Como usuário do YouTube, sabemos que você dedica bastante tempo ao canal e ao conteúdo cria. Entendemos que ter um canal invadido pode ser estressante e nada fácil. Felizmente, há algumas etapas que você pode seguir para recuperar seu canal.
Converse com o assistente para canais hackeados
Como recuperar um canal invadido
Antes de tomar providências, é importante verificar se há sinais de que o canal foi invadido.
Todos os canais do YouTube são vinculados a pelo menos uma Conta do Google. Quando um canal do YouTube é invadido, isso significa que pelo menos uma das Contas do Google vinculadas a ele também foi comprometida.
Se você perceber qualquer uma das situações a seguir, sua Conta do Google pode ter sido hackeada, invadida ou comprometida:
- Mudanças que você não fez: alterações na sua foto do perfil, descrições, configurações de e-mail, associação do AdSense para YouTube ou mensagens enviadas.
- Vídeos enviados que não são seus: alguém postou vídeos usando sua Conta do Google. Podem chegar notificações por e-mail sobre esses vídeos se houver penalidades ou advertências ligadas a conteúdo impróprio.
As Contas do Google podem ser hackeadas, invadidas ou comprometidas por vários motivos, como conteúdo nocivo (malware) e e-mails enganosos disfarçados de serviços conhecidos (phishing). Para proteger sua conta, nunca compartilhe endereços de e-mail nem senhas com outras pessoas. Nunca baixe arquivos nem softwares de uma fonte não confiável.
Para recuperar um canal do YouTube invadido, a primeira coisa a fazer é recuperar a Conta do Google vinculada.
There are 3 steps to recover your YouTube channel:
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1. Recover and secure the hacked Google Account associated with the YouTube channel |
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2. Revert unwanted changes on the YouTube channel immediately to avoid policy repercussions like Community Guidelines or copyright strikes |
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3. Reduce the risk of unauthorized access to your Google Account by using security best practices with all associated channel users |
Recuperar a Conta do Google
Ainda é possível fazer login na sua Conta do Google
É importante atualizar sua senha e proteger sua Conta do Google. Em seguida, vá para a próxima etapa.
Não é possível fazer login na sua Conta do Google
Para receber ajuda no processo de recuperação da sua Conta do Google:
- Siga as etapas para recuperar sua Conta do Google ou o Gmail.
- Você terá que responder a algumas perguntas para confirmar que a conta é realmente sua. Responda às perguntas da melhor forma possível.
- Se você tiver problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação de conta.
- Redefina a senha quando solicitado. Escolha uma senha forte que você ainda não tenha usado com essa conta. Aprenda a criar uma senha forte.
Peça aos admins ou proprietários do canal que sigam as mesmas etapas para proteger as Contas do Google deles.
Reverter o canal para o estado anterior à invasão
Quando um hacker assume o controle do seu canal, ele pode fazer várias mudanças na sua conta e na Conta do Google associada. Saiba como limpar um canal do YouTube invadido.
Diminuir o risco de acesso não autorizado
Depois de concluir as etapas acima, é importante proteger a Conta do Google vinculada ao seu canal do YouTube.
Se o canal foi encerrado após a invasão da Conta do Google
Depois de recuperar sua Conta do Google, você vai receber um e-mail na sua caixa de entrada com mais detalhes sobre como contestar o encerramento do canal. Faça a contestação usando este formulário. Saiba que ela pode não ser aceita se a recuperação da conta estiver incompleta.
Receber mais ajuda do YouTube
Se você atende aos requisitos (por exemplo, participa do Programa de Parcerias do YouTube) e já recuperou sua Conta do Google, pode falar com a equipe de suporte ao criador de conteúdo do YouTube para receber mais ajuda.
Se não conseguir entrar em contato com a equipe de suporte ao criador de conteúdo, peça ajuda ao @TeamYouTube no X.
Perguntas frequentes
Recuperei meu canal. Como posso ter certeza que o hacker perdeu o acesso?
Se o hacker enviou vídeos que violam as diretrizes da comunidade do YouTube, vou ter problemas? Meu canal pode ser encerrado?
Uma das pessoas que gerencia meu canal teve a conta hackeada. O que posso fazer para evitar outras invasões?
É comum que os canais no YouTube tenham mais de um administrador. Aumente a segurança do seu canal seguindo as etapas abaixo:
- Confirme que você e os membros da sua equipe tomaram as medidas necessárias para proteger as contas.
- Use a ferramenta de permissões do canal e as ferramentas da Conta de marca para garantir que apenas contas autorizadas tenham acesso ao gerenciamento do canal e ao nível de permissão escolhido. Não compartilhe senhas ou informações de login com ninguém. O acesso ao seu canal precisa ser feito unicamente pelas contas autorizadas com o recurso de permissões do canal.
- Para evitar violações de dados, use um e-mail para seu canal do YouTube que seja diferente do que você usa para outras contas. Se você usar o mesmo e-mail em todas as plataformas e alguém tiver acesso a ele, essa pessoa vai poder assumir o controle do seu canal do YouTube e de outras contas de uma só vez.